{"id":7163,"date":"2024-09-16T21:42:44","date_gmt":"2024-09-16T21:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/turtrip.com\/?page_id=7163"},"modified":"2024-09-23T09:08:01","modified_gmt":"2024-09-23T09:08:01","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/turtrip.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"\n\t\t<div id=\"about-text\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\" data-top-percent=\"4%\" data-bottom-percent=\"4%\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row full-width-section\"  style=\"padding-top: calc(100vw * 0.04); padding-bottom: calc(100vw * 0.04); \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop using-bg-color\"  style=\"background-color: #ffffff; \"><\/div><\/div><\/div><div class=\"nectar-shape-divider-wrap \" style=\" height:50px;\"  data-height=\"50\" data-front=\"\" data-style=\"curve\" data-position=\"top\" ><svg class=\"nectar-shape-divider\" aria-hidden=\"true\" fill=\"#fb632c\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\"> <path d=\"M 0 0 c 0 0 200 50 500 50 s 500 -50 500 -50 v 101 h -1000 v -100 z\"><\/path> <\/svg><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col has-animation no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone \"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-bottom\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  vc_custom_1726594274604\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<div class=\"detail-pages-title px-20 px-lg-0 display-none display-lg-block\">\n<h1 class=\"typo-h1 mb-0\" style=\"color: #fb632c;\">T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\n<\/div>\n<div class=\"detail-pages-content\">\n<div class=\"content-wrapper px-20 px-md-30 px-lg-0\">\n<p><strong>Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2024<\/strong><\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div id=\"fws_6ad22b00939e2\" data-midnight=\"\" data-column-margin=\"default\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row inner_row\"  style=\"\"><div class=\"row-bg-wrap\"> <div class=\"row-bg\" ><\/div> <\/div><div class=\"row_col_wrap_12_inner col span_12  left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col child_column has-animation padding-3-percent inherit_tablet inherit_phone \"   data-padding-pos=\"top-bottom\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"fade-in-from-bottom\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element  vc_custom_1727082473565\" >\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">1. Aviso Legal<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TWIM Advisors SL<\/strong>, es una sociedad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 28123, Folio 145, Secci\u00f3n 8, Hoja M-506681, Inscripci\u00f3n 1\u00aa, con NIF B86026333 y direcci\u00f3n en C\/ de Hortaleza, 75 &#8211; 3\u00ba Izda., 28004, Madrid.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">2. Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/h4>\n<p>Al utilizar los servicios de <strong>TurTrip<\/strong>, propiedad de <strong>TWIM Advisors SL<\/strong>, aceptas y te comprometes a cumplir con los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones, <\/strong>que regulan la compra y uso de eSIM de datos para viajeros.<\/p>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de modificar estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones <\/strong>en cualquier momento. Cualquier cambio ser\u00e1 comunicado a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web, y las modificaciones entrar\u00e1n en vigor desde el momento de su publicaci\u00f3n. El uso continuado de nuestros servicios tras la actualizaci\u00f3n implica la aceptaci\u00f3n de los nuevos t\u00e9rminos.<\/p>\n<p>Estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> aplican a todos los servicios proporcionados por <strong>TurTrip<\/strong> relacionados con la venta y reventa de eSIM de prepago. Para acceder a nuestros servicios a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, es obligatoria la aceptaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n<p>En el caso de futuros acuerdos espec\u00edficos entre el Usuario y <strong>TurTrip<\/strong>, estos podr\u00e1n estar sujetos a t\u00e9rminos y condiciones adicionales, que se publicar\u00e1n oportunamente en nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n<p>Te recomendamos imprimir o guardar una copia de estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones <\/strong>para futuras consultas. Al utilizar nuestros servicios, confirmas tu compromiso de cumplir con los derechos y obligaciones que corresponden a todas las partes involucradas.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">3. Descripci\u00f3n de los servicios<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> ofrece <strong>eSIM de datos prepagadas<\/strong> para viajeros que permiten la conectividad en diversos pa\u00edses. Nuestros servicios incluyen la compra y activaci\u00f3n de eSIM a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">3.1. Venta de eSIM<\/strong><\/h4>\n<p>Los usuarios pueden registrarse, adquirir y activar eSIM directamente a trav\u00e9s de nuestro sitio web <strong><a href=\"https:\/\/www.turtrip.com\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.turtrip.com<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">3.2. Registro<\/strong><\/h4>\n<p>Para acceder y utilizar los servicios de <strong>TurTrip<\/strong>, todos los clientes deben aceptar los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, tal como se establece en la Secci\u00f3n 1. Durante el proceso de registro, se solicitar\u00e1 la siguiente informaci\u00f3n personal b\u00e1sica:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre completo<\/li>\n<li>Apellidos<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta informaci\u00f3n es necesaria para completar la compra de eSIM y gestionar las transacciones a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p>\n<p>Con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios, <strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de solicitar informaci\u00f3n adicional cuando sea necesario, siempre garantizando el cumplimiento de las leyes de protecci\u00f3n de datos vigentes. Cualquier modificaci\u00f3n en la recopilaci\u00f3n de datos ser\u00e1 notificada al usuario a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n habituales.<\/p>\n<p>El usuario podr\u00e1 registrarse para adquirir una eSIM a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web. Al registrarse, el usuario tambi\u00e9n deber\u00e1 aceptar nuestros <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/turtrip.com\/staging-turtrip-\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/strong>, y <a href=\"https:\/\/turtrip.com\/staging-turtrip-\/politica-de-cookies\"><strong>Pol\u00edtica de cookies<\/strong><\/a>, las cuales estar\u00e1n disponibles para su consulta durante el proceso de registro.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">3.3. Compromisos de TurTrip<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> se compromete a hacer todo lo posible para ofrecer un servicio de calidad. Sin embargo, no garantizamos que el servicio est\u00e9 libre de interrupciones, fallos o retrasos, ya que la calidad del servicio depende, en parte, de los operadores de red locales.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">3.4. Compromisos del cliente<\/strong><\/h4>\n<p>El cliente se compromete a utilizar los servicios de <strong>TurTrip<\/strong> de forma legal y a no realizar actividades abusivas, ilegales o fraudulentas que puedan da\u00f1ar la red o los servicios. Si el cliente incumple esta obligaci\u00f3n, <strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios. Durante cualquier periodo de suspensi\u00f3n, el cliente seguir\u00e1 siendo responsable de los pagos pendientes relacionados con los servicios contratados.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">3.5. Compatibilidad del dispositivo<\/strong><\/h4>\n<p>Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su dispositivo es compatible con eSIM y no est\u00e9 bloqueado por su operador de red. La compatibilidad del dispositivo puede variar seg\u00fan el operador y el pa\u00eds de origen. El cliente debe verificar que su dispositivo es compatible previamente al momento de la compra. Al confirmar que su dispositivo es compatible, el cliente asume la responsabilidad de la veracidad de la informaci\u00f3n proporcionada.<\/p>\n<p>La lista de dispositivos compatibles con eSIM se actualiza regularmente, pero podr\u00eda no incluir dispositivos anunciados recientemente.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">4. Inicio, duraci\u00f3n y finalizaci\u00f3n del contrato<\/strong><\/h4>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">4.1. Inicio del contrato<\/strong><\/h4>\n<p>El contrato de servicios entre <strong>TurTrip<\/strong>, propiedad de <strong>TWIM Advisors SL<\/strong>, y el usuario entra en vigor una vez que se ha completado la compra de la eSIM a trav\u00e9s de nuestro sitio web <strong><a href=\"https:\/\/www.turtrip.com\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.turtrip.com<\/a><\/strong>. La activaci\u00f3n de la eSIM es responsabilidad exclusiva del usuario, quien deber\u00e1 seguir las instrucciones proporcionadas para su correcta instalaci\u00f3n y uso.<\/p>\n<p>Al adquirir y activar una eSIM, el usuario acepta pagar todos los cargos aplicables seg\u00fan el plan de datos seleccionado.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">4.2. Duraci\u00f3n del contrato<\/strong><\/h4>\n<p>La duraci\u00f3n del contrato estar\u00e1 directamente relacionada con el plan de datos que el usuario haya adquirido. El contrato se mantendr\u00e1 en vigor hasta que el plan de datos caduque o se agote el saldo de datos disponible.<\/p>\n<p>Aunque los datos se hayan agotado, la eSIM permanecer\u00e1 activa en el dispositivo, pero no proporcionar\u00e1 conectividad adicional hasta que se adquiera un nuevo plan de datos. El usuario puede eliminar la eSIM de su dispositivo en cualquier momento desde los ajustes del mismo, aunque se recomienda no hacerlo hasta que el plan de datos se haya consumido completamente o haya vencido.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">4.3. Finalizaci\u00f3n del contrato<\/strong><\/h4>\n<p>El contrato se dar\u00e1 por finalizado de manera autom\u00e1tica en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li>Cuando el plan de datos haya caducado o los datos disponibles se hayan agotado, de acuerdo con la duraci\u00f3n del plan contratado.<\/li>\n<li>Si el usuario decide eliminar la eSIM de su dispositivo antes de la finalizaci\u00f3n del plan de datos.<\/li>\n<li>Si <strong>TurTrip<\/strong> suspende el uso del servicio debido al incumplimiento de los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, incluido el incumplimiento de cualquier normativa legal aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez finalizado el contrato, si el usuario no elimina la eSIM de su dispositivo, esta quedar\u00e1 desactivada y no se ofrecer\u00e1 ninguna garant\u00eda adicional sobre su funcionalidad. <strong>TurTrip<\/strong> no ser\u00e1 responsable del funcionamiento de la eSIM una vez el contrato haya finalizado.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">4.4. Responsabilidad del usuario<\/strong><\/h4>\n<p>El usuario es responsable de verificar que su dispositivo sea compatible con la tecnolog\u00eda <strong>eSIM<\/strong> y no est\u00e9 bloqueado por su operador de red. Adem\u00e1s, el usuario es responsable del cuidado y uso adecuado de la eSIM una vez entregada. En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o del dispositivo antes de la activaci\u00f3n completa de la eSIM, el usuario seguir\u00e1 siendo responsable del pago total de la misma.<\/p>\n<p><strong>El usuario se compromete a:<\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">4.4.1.<\/strong> Utilizar la eSIM conforme a los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones.<\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">4.4.2.<\/strong>\u00a0Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en el pa\u00eds donde se encuentre o resida habitualmente durante el uso de la eSIM.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">4.4.3.<\/strong>\u00a0No emplear la eSIM para realizar actividades fraudulentas, ilegales o delictivas, ni para alterar, da\u00f1ar o interrumpir la red o los servicios proporcionados por <strong>TurTrip<\/strong>.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">4.4.4.<\/strong>\u00a0 No utilizar la eSIM para copiar, almacenar, modificar, publicar o distribuir informaci\u00f3n comercial de <strong>TurTrip<\/strong>, excepto en los casos donde se cuente con autorizaci\u00f3n expresa.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">4.4.5.<\/strong>\u00a0 No utilizar la eSIM para descargar, enviar o subir contenido de tama\u00f1o, cantidad o frecuencia excesivos que puedan comprometer la calidad del servicio para otros usuarios o sobrecargar la red.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">4.4.6.<\/strong>\u00a0 No emplear la eSIM de manera que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.<\/p>\n<p>El usuario acepta que ning\u00fan cr\u00e9dito, promoci\u00f3n o referencia proporcionada por <strong>TurTrip<\/strong> ser\u00e1 utilizada de forma fraudulenta para obtener beneficios indebidos. Esto incluye, entre otros, la creaci\u00f3n de cuentas falsas o el uso de identidades ficticias para participar en promociones.<\/p>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de que el usuario incumpla los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>. Durante cualquier periodo de suspensi\u00f3n, el usuario seguir\u00e1 siendo responsable del pago de los cargos pendientes. <strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de reclamar compensaciones por da\u00f1os y perjuicios, incluidos los costes legales, en la m\u00e1xima medida permitida por la ley.<\/p>\n<p>A discreci\u00f3n exclusiva de <strong>TurTrip<\/strong>, y sin responsabilidad hacia el usuario, la empresa se reserva el derecho de eliminar la cuenta del usuario, bloquear el acceso futuro a los servicios, y revocar el acceso a cualquier promoci\u00f3n, en caso de que el usuario incumpla los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">5. Condiciones de pago<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip <\/strong>ofrece m\u00faltiples m\u00e9todos de pago para la adquisici\u00f3n de una eSIM, que incluyen, entre otros, <strong>tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong>, <strong>Bizum<\/strong>, <strong>Google Pay<\/strong> y <strong>Apple Pay<\/strong>. Los m\u00e9todos de pago disponibles pueden variar seg\u00fan la regi\u00f3n y la moneda local en la que se realice la transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>La moneda predeterminada para todas las transacciones es el <strong>euro (\u20ac)<\/strong>. Sin embargo, en funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n del usuario, pueden habilitarse otras monedas. El tipo de moneda final se confirmar\u00e1 al momento de la compra, y cualquier conversi\u00f3n de divisas ser\u00e1 gestionada autom\u00e1ticamente por el proveedor de pago correspondiente.<\/p>\n<p>Todas las transacciones realizadas a trav\u00e9s de <strong>TurTrip<\/strong> son procesadas de forma segura mediante proveedores de pago aprobados, que garantizan la protecci\u00f3n de los datos del usuario conforme a los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad financiera.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">5.1. Precios e impuestos<\/strong><\/h4>\n<p>Las eSIM ofrecidas por <strong>TurTrip<\/strong> son de <strong>prepago<\/strong>, lo que significa que el importe total deber\u00e1 abonarse antes de la activaci\u00f3n del servicio. Salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario, los precios mostrados en el sitio web incluyen todos los impuestos aplicables. Estos impuestos pueden abarcar el <strong>IVA<\/strong> (Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido) u otros impuestos indirectos, los cuales se calcular\u00e1n en funci\u00f3n del lugar de residencia del usuario o del c\u00f3digo postal proporcionado al realizar el pago.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">5.2. Impuestos indirectos<\/strong><\/h4>\n<p>Los impuestos indirectos mencionados en esta secci\u00f3n incluyen, entre otros, el <strong>IVA<\/strong>, impuesto sobre ventas o cualquier otra tasa similar aplicable a la compra de planes de datos asociados a la eSIM. El usuario recibir\u00e1 toda la informaci\u00f3n relevante sobre los impuestos aplicables antes de finalizar la transacci\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">6. Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso<\/strong><\/h4>\n<p>En <strong>TurTrip<\/strong>, estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad en conformidad con los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>. Si consideras que el servicio recibido no cumple con tus expectativas o derechos legales como consumidor, te invitamos a que nos lo notifiques. Dependiendo de la situaci\u00f3n, podremos ofrecer un reembolso total o parcial por la compra de una eSIM o plan de datos, conforme a los criterios establecidos en las siguientes cl\u00e1usulas.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">6.1. Requisitos para reembolsos<\/strong><\/h4>\n<p>Para que el usuario pueda solicitar un reembolso completo, deber\u00e1 cumplir con los siguientes requisitos:<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">6.1.1.<\/strong> La eSIM debe haberse adquirido directamente a trav\u00e9s del sitio web de <strong>TurTrip<\/strong> y no mediante un distribuidor o tercero.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">6.1.2. <\/strong>La eSIM no debe haber sido activada ni utilizada en ning\u00fan momento.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">6.1.3. <\/strong>La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los <strong>30 d\u00edas<\/strong> posteriores a la fecha de compra.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">6.2. Reembolsos parciales<\/strong><\/h4>\n<p>En determinadas circunstancias, <strong>TurTrip<\/strong> puede ofrecer un reembolso parcial proporcional al valor no consumido de la eSIM o del plan de datos, en los siguientes casos:<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">6.2.1. <\/strong> Si el plan de datos asociado a la eSIM ya ha sido activado o parcialmente consumido.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">6.2.2.<\/strong> Si la eSIM no funciona debido a problemas t\u00e9cnicos imputables a la infraestructura de la red en el pa\u00eds de destino.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">6.3. Dispositivos incompatibles o bloqueados<\/strong><\/h4>\n<p>Si un usuario adquiere una eSIM y posteriormente descubre que su dispositivo es incompatible o est\u00e1 bloqueado por el operador, <strong>TurTrip<\/strong> ofrecer\u00e1 un reembolso completo, siempre que se cumplan las condiciones detalladas en los apartados <strong style=\"color: #fb632c;\">6.1.1<\/strong> a <strong style=\"color: #fb632c;\">6.1.3<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">6.3. Procedimiento de reembolso<\/strong><\/h4>\n<p>Para solicitar un reembolso, el usuario debe ponerse en contacto con el equipo de atenci\u00f3n al cliente de <strong>TurTrip<\/strong> a trav\u00e9s de los canales indicados en nuestro sitio web. Se le podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional, como capturas de pantalla de la configuraci\u00f3n del dispositivo o detalles sobre el problema t\u00e9cnico que respalden la solicitud.<\/p>\n<p>Una vez aprobado el reembolso, podr\u00e1 emitirse de las siguientes maneras:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reembolso al m\u00e9todo de pago original<\/strong>: Este proceso puede tardar hasta <strong>30 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> en reflejarse en el extracto bancario, dependiendo del banco del usuario.<\/li>\n<li><strong>Cr\u00e9dito en la cuenta<\/strong>: Alternativamente, el usuario puede optar por recibir un cr\u00e9dito en su cuenta de <strong>TurTrip<\/strong>, el cual podr\u00e1 utilizar para futuras compras de eSIM o servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">6.4. Situaciones en las que no se aplicar\u00e1 el reembolso<\/strong><\/h4>\n<p><strong><strong style=\"color: #fb632c;\">6.4.1.<\/strong>\u00a0Compras fraudulentas<\/strong>: <strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de negar cualquier reembolso si se detecta actividad fraudulenta o abuso de nuestros T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<p><strong><strong style=\"color: #fb632c;\">6.4.2.<\/strong>\u00a0Compras no autorizadas<\/strong>: Las compras realizadas sin autorizaci\u00f3n estar\u00e1n sujetas a una investigaci\u00f3n antes de cualquier decisi\u00f3n sobre el reembolso.<\/p>\n<p><strong><strong style=\"color: #fb632c;\">6.4.3. <\/strong>Compras accidentales<\/strong>: Si la eSIM ha sido activada, no se considerar\u00e1 elegible para reembolso, incluso si la compra fue accidental.<\/p>\n<p><strong><strong style=\"color: #fb632c;\">6.4.4.<\/strong><\/strong>\u00a0<strong>Cargos incorrectos<\/strong>: Si el usuario disputa un cargo, deber\u00e1 notificarlo a <strong>TurTrip<\/strong> en un plazo de <strong>12 d\u00edas<\/strong> a partir de la recepci\u00f3n del extracto o factura, proporcionando la raz\u00f3n y el importe que considera incorrecto.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">6.5. Cr\u00e9ditos de TurTrip<\/strong><\/h4>\n<p>En lugar de un reembolso monetario, <strong>TurTrip<\/strong> puede ofrecer cr\u00e9ditos que podr\u00e1n ser utilizados en futuras compras de eSIM o servicios dentro de la plataforma, seg\u00fan la mejor soluci\u00f3n para cada caso.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">6.6. Modificaciones<\/strong><\/h4>\n<p>Los paquetes de datos eSIM ofrecidos por <strong>TurTrip<\/strong> se venden tal como se presentan, y no se permite su modificaci\u00f3n ni personalizaci\u00f3n una vez completada la compra. Esto significa que no se realizar\u00e1n ajustes en los paquetes de datos adquiridos para adaptarlos a necesidades individuales, por lo que es responsabilidad del usuario seleccionar el plan que mejor se ajuste a sus requerimientos antes de la compra.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">7. Responsabilidad y garant\u00eda<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip <\/strong>no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os o perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad continua del servicio. A pesar de nuestros esfuerzos por ofrecer un servicio de alta calidad, <strong>TurTrip<\/strong> no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de la red, ya que esta depende de factores externos como la infraestructura de telecomunicaciones y los operadores en cada pa\u00eds.<\/p>\n<p>Si tienes alguna consulta o problema con el servicio, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en <strong>ayuda@turtrip.com<\/strong>. Haremos todo lo posible para ayudarte.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">7.1. Derechos del consumidor<\/strong><\/h4>\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones complementan, pero no reemplazan, los derechos legales del usuario como consumidor. <strong>TurTrip<\/strong> cumple con todas las normativas vigentes en materia de protecci\u00f3n al consumidor, asegurando que nuestros usuarios disfruten de los derechos establecidos por la ley.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">7.2. Limitaciones de garant\u00edas<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> no ofrece garant\u00edas expl\u00edcitas ni impl\u00edcitas sobre el funcionamiento o disponibilidad de las eSIM o los servicios, salvo en los casos en los que la legislaci\u00f3n aplicable lo requiera. Las eSIM y los servicios se proporcionan \u00abtal como est\u00e1n\u00bb, sin compromisos adicionales de rendimiento o garant\u00eda de disponibilidad continua, m\u00e1s all\u00e1 de lo permitido por la normativa.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">8. Proceso de reciclaje y activaci\u00f3n de la eSIM<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong>\u00a0implementa un proceso de reciclaje de eSIM para garantizar una prestaci\u00f3n de servicios eficiente y sostenible. Tras la compra de una eSIM, el usuario debe activarla dentro del periodo de tiempo indicado en las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra.<\/p>\n<p>Es responsabilidad del usuario activar la eSIM dentro del plazo especificado. Si la eSIM no se activa en este periodo, caducar\u00e1 y quedar\u00e1 inutilizable, lo que obligar\u00e1 al usuario a realizar una nueva compra si desea obtener una eSIM operativa.<\/p>\n<p>Una vez que la eSIM ha caducado, no ser\u00e1 posible reactivarla bajo ninguna circunstancia. Por ello, recomendamos encarecidamente que los usuarios revisen y sigan las directrices de activaci\u00f3n proporcionadas por <strong>TurTrip<\/strong>, para asegurar un proceso de activaci\u00f3n sin contratiempos.<\/p>\n<p>Para cualquier duda o asistencia durante el proceso de activaci\u00f3n, el equipo de soporte de <strong>TurTrip<\/strong> est\u00e1 disponible a trav\u00e9s del correo <strong>ayuda@turtrip.com<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">9. Precios y promociones<\/strong><\/h4>\n<p>Los precios reflejan el coste de los paquetes eSIM y los servicios asociados. <strong>TurTrip\u00a0<\/strong>puede ofrecer precios promocionales en sus paquetes de eSIM durante un periodo de tiempo limitado. Estas promociones estar\u00e1n sujetas a t\u00e9rminos y condiciones espec\u00edficos que ser\u00e1n claramente comunicados durante el periodo promocional.<\/p>\n<p>La duraci\u00f3n de las promociones, los criterios de elegibilidad y cualquier otra condici\u00f3n relevante ser\u00e1n detallados para asegurar la transparencia con los usuarios. Una vez concluida la promoci\u00f3n, los precios habituales volver\u00e1n a aplicarse, a menos que se indique lo contrario.<\/p>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier precio promocional, as\u00ed como los t\u00e9rminos y condiciones asociados, a su entera discreci\u00f3n y sin necesidad de previo aviso. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o aclaraciones sobre los precios y promociones, los usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de atenci\u00f3n al cliente de <strong>TurTrip<\/strong> a trav\u00e9s del correo <strong>ayuda@turtrip.com<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">10. Seguimiento de la ubicaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip <\/strong>puede recopilar y procesar informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica de los usuarios, como coordenadas GPS, direcci\u00f3n IP, puntos de acceso WiFi y datos de torres de telefon\u00eda m\u00f3vil. Esta informaci\u00f3n se utiliza para ofrecer servicios basados en la ubicaci\u00f3n y mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar los servicios de <strong>TurTrip<\/strong>, el usuario otorga su consentimiento para este seguimiento de ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El prop\u00f3sito principal del uso de esta informaci\u00f3n es proporcionar servicios de conectividad optimizados, mejorar la calidad del servicio y personalizar la experiencia del usuario. La informaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n podr\u00e1 ser compartida con proveedores externos, quienes estar\u00e1n obligados a manejar los datos en conformidad con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables.<\/p>\n<p>Los usuarios tienen la posibilidad de controlar el uso de los servicios de ubicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de su dispositivo, aunque deshabilitar esta opci\u00f3n puede afectar algunas funciones de los servicios. <strong>TurTrip<\/strong> emplea medidas de seguridad robustas para proteger la informaci\u00f3n del usuario y asegura que los datos se conserven \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, siempre en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">11. Derechos de propiedad intelectual<\/strong><\/h4>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">11.1. Titularidad y protecci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<p>Salvo que se indique lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual sobre las <strong>eSIM<\/strong>, el sitio web y cualquier contenido relacionado con <strong>TurTrip<\/strong>, propiedad de <strong>TWIM Advisors SL<\/strong>, son de nuestra titularidad o de nuestros licenciantes. Esto incluye, sin limitaci\u00f3n, el <strong>c\u00f3digo fuente<\/strong>, <strong>bases de datos<\/strong>, <strong>software<\/strong>, <strong>dise\u00f1o del sitio web<\/strong>, <strong>textos<\/strong>, <strong>im\u00e1genes<\/strong>, <strong>fotograf\u00edas<\/strong>, <strong>gr\u00e1ficos<\/strong>, <strong>v\u00eddeos<\/strong>, <strong>audio<\/strong>, y cualquier otro contenido disponible en la plataforma (en adelante, el \u00abContenido\u00bb), as\u00ed como las <strong>marcas comerciales<\/strong>, <strong>marcas de servicio<\/strong> y <strong>logotipos<\/strong> (en adelante, las \u00abMarcas\u00bb) que est\u00e9n asociados con <strong>TurTrip<\/strong>.<\/p>\n<p>Todos estos elementos est\u00e1n protegidos por la legislaci\u00f3n aplicable en materia de derechos de autor, marcas registradas, dise\u00f1o industrial, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual, tanto nacionales como internacionales. La titularidad de estos derechos no se transfiere al usuario bajo ning\u00fan concepto ni circunstancia por el uso de los servicios de <strong>TurTrip<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">11.2. Uso del contenido y las marcas<\/strong><\/h4>\n<p>A menos que se establezca expresamente lo contrario en estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, queda prohibida la <strong>reproducci\u00f3n<\/strong>, <strong>copiado<\/strong>, <strong>modificaci\u00f3n<\/strong>, <strong>republicaci\u00f3n<\/strong>, <strong>distribuci\u00f3n<\/strong>, <strong>transmisi\u00f3n<\/strong>, <strong>exhibici\u00f3n p\u00fablica<\/strong>, <strong>subida<\/strong>, <strong>descarga<\/strong>, <strong>venta<\/strong>, <strong>licenciamiento<\/strong>, <strong>carga<\/strong> o <strong>explotaci\u00f3n comercial<\/strong> del <strong>Contenido<\/strong> o las <strong>Marcas<\/strong> de <strong>TurTrip<\/strong> sin previa autorizaci\u00f3n por escrito de <strong>TWIM Advisors SL<\/strong>.<\/p>\n<p>Cualquier uso no autorizado del contenido puede constituir una infracci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual y <strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de tomar las medidas legales correspondientes para proteger sus derechos y los de sus licenciantes. Esto incluye, entre otras acciones, la interposici\u00f3n de demandas civiles y la reclamaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios, as\u00ed como la adopci\u00f3n de medidas legales en materia penal, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">11.3. Licencia limitada<\/strong><\/h4>\n<p>El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar el sitio web y el contenido de <strong>TurTrip<\/strong> estrictamente para fines personales y no comerciales, siempre que dicho uso cumpla con los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>. Este permiso de uso limitado no otorga al usuario ning\u00fan derecho de propiedad sobre el contenido o las marcas de <strong>TurTrip<\/strong> ni implica una cesi\u00f3n de derechos de ning\u00fan tipo.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">11.4. Marcas y propiedad intelectual de terceros<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> puede incluir referencias a marcas, logotipos u otros elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual que pertenezcan a terceros. Dichas referencias son utilizadas con el consentimiento de los titulares o de conformidad con las excepciones previstas por la ley. El uso de cualquier material de terceros est\u00e1 sujeto a las condiciones de propiedad intelectual de dichos terceros, y <strong>TurTrip<\/strong> no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de dichas marcas o contenido por parte de los usuarios.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">11.5. Explotaci\u00f3n no comercial y excepciones<\/strong><\/h4>\n<p>El uso de contenido o marcas para fines acad\u00e9micos, de investigaci\u00f3n, o cualquier otro uso permitido por las leyes de propiedad intelectual (por ejemplo, el uso justo o fair use) ser\u00e1 evaluado caso por caso y siempre deber\u00e1 ser autorizado previamente por <strong>TurTrip<\/strong>. Cualquier uso de contenido que exceda lo permitido por la legislaci\u00f3n vigente o por los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> podr\u00e1 ser objeto de acciones legales.<\/p>\n<p>Esta secci\u00f3n puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas de seguimiento de ubicaci\u00f3n. Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la recopilaci\u00f3n de datos de ubicaci\u00f3n, los usuarios pueden ponerse en contacto con el equipo de atenci\u00f3n al cliente en <strong>ayuda@turtrip.com<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">12. Protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong>, propiedad de <strong>TWIM Advisors SL<\/strong>, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, cumpliendo con la legislaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de datos, incluida la <strong>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD)<\/strong> de la Uni\u00f3n Europea y cualquier otra normativa aplicable.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n puedes leer nuestra<strong> <a href=\"https:\/\/turtrip.com\/staging-turtrip-\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">12.1. Recopilaci\u00f3n y tratamiento de datos personales<\/strong><\/h4>\n<p>Al adquirir una eSIM a trav\u00e9s de <strong>TurTrip<\/strong>, el usuario consiente que <strong>TWIM Advisors SL<\/strong>\u00a0recopile, trate y utilice sus datos personales (en adelante, \u00abDatos Personales\u00bb) con el fin de:<\/p>\n<ul>\n<li>Proporcionar el <strong>servicio solicitado<\/strong>, incluyendo la gesti\u00f3n de la compra, activaci\u00f3n y soporte t\u00e9cnico de la eSIM.<\/li>\n<li>Supervisar y mejorar la <strong>calidad del servicio<\/strong> que ofrecemos.<\/li>\n<li>Prevenir el <strong>uso no autorizado<\/strong> de nuestros servicios y garantizar la seguridad de las transacciones.<\/li>\n<li>Cumplir con nuestras <strong>obligaciones legales<\/strong>, incluyendo la prevenci\u00f3n de fraudes, blanqueo de capitales, o el cumplimiento de requerimientos legales y regulatorios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los datos personales que podemos recopilar incluyen, entre otros: nombre, apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n IP, datos de ubicaci\u00f3n, informaci\u00f3n del dispositivo, e informaci\u00f3n de pago.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">12.2. Base Legal para el Tratamiento de Datos Personales<\/strong><\/h4>\n<p>El tratamiento de los Datos Personales por parte de <strong>TurTrip<\/strong> se basa en las siguientes legitimaciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ejecuci\u00f3n de un contrato<\/strong>: Los datos son necesarios para la correcta prestaci\u00f3n de los servicios relacionados con la compra y activaci\u00f3n de la eSIM.<\/li>\n<li><strong>Cumplimiento de obligaciones legales<\/strong>: <strong>TurTrip<\/strong> puede estar obligada a tratar datos personales para cumplir con la legislaci\u00f3n vigente, incluidos los requisitos fiscales y normativos.<\/li>\n<li><strong>Intereses leg\u00edtimos<\/strong>: En algunos casos, tratamos los datos personales para mejorar nuestros servicios, detectar fraudes, proteger nuestros sistemas y personalizar la experiencia de usuario, siempre garantizando que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos fundamentales del usuario.<\/li>\n<li><strong>Consentimiento expl\u00edcito<\/strong>: En situaciones donde se requiera, <strong>TurTrip<\/strong> solicitar\u00e1 el consentimiento expl\u00edcito del usuario para tratar ciertos datos personales, como para el env\u00edo de comunicaciones comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">12.3. Derechos del usuario <\/strong><\/h4>\n<p>De acuerdo con la normativa aplicable, el usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relaci\u00f3n con el tratamiento de sus Datos Personales:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acceso<\/strong>: Solicitar informaci\u00f3n sobre los Datos Personales que tratamos.<\/li>\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n<\/strong>: Corregir cualquier error o inexactitud en los Datos Personales.<\/li>\n<li><strong>Supresi\u00f3n<\/strong>: Solicitar la eliminaci\u00f3n de los Datos Personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo obligaci\u00f3n legal de retenci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Limitaci\u00f3n del tratamiento<\/strong>: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias.<\/li>\n<li><strong>Portabilidad<\/strong>: Recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, y transferirlos a otro responsable del tratamiento.<\/li>\n<li><strong>Oposici\u00f3n<\/strong>: Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales cuando se base en intereses leg\u00edtimos o en la realizaci\u00f3n de marketing directo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros en <strong>ayuda@turtrip.com<\/strong>. <strong>TurTrip<\/strong> atender\u00e1 las solicitudes de los usuarios conforme a los plazos establecidos por la normativa vigente.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">12.4. Conservaci\u00f3n de los Datos Personales<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> conservar\u00e1 los Datos Personales del usuario durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en estos T\u00e9rminos y Condiciones, o mientras lo exijan las leyes aplicables. Una vez que los Datos Personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, <strong>TurTrip<\/strong> proceder\u00e1 a su eliminaci\u00f3n o anonimizaci\u00f3n, salvo que exista una obligaci\u00f3n legal de retenci\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">12.5. Seguridad de los Datos Personales<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> adopta las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los Datos Personales, protegi\u00e9ndolos contra el acceso no autorizado, la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida o destrucci\u00f3n. Estas medidas incluyen el uso de tecnolog\u00edas de cifrado, sistemas de control de acceso y auditor\u00edas de seguridad peri\u00f3dicas.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">12.6. Datos a terceros<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> puede compartir los Datos Personales con terceros en las siguientes circunstancias:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Proveedores de servicios<\/strong>: Compartimos datos con terceros que nos prestan servicios como procesadores de pagos, servicios de telecomunicaciones, soporte t\u00e9cnico y otros que son esenciales para la prestaci\u00f3n del servicio. Estos terceros est\u00e1n obligados a tratar los datos personales de manera confidencial y de acuerdo con las instrucciones de <strong>TurTrip<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Cumplimiento legal<\/strong>: En caso de ser requerido por la ley, <strong>TurTrip<\/strong> podr\u00e1 compartir los Datos Personales con autoridades competentes, incluyendo tribunales, agencias regulatorias y organismos de cumplimiento de la ley.<\/li>\n<li><strong>Ofertas de productos y servicios: <\/strong>TurTrip podr\u00e1 utilizar los Datos Personales para enviarle ofertas de productos y servicios propios que se a\u00f1adan a nuestra oferta principal, as\u00ed como ofertas relacionadas con productos y servicios de terceros que consideremos puedan ser de inter\u00e9s para usted. En todo momento, usted tendr\u00e1 la opci\u00f3n de darse de baja de estas comunicaciones promocionales a trav\u00e9s de los mecanismos habilitados para ello.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> garantiza que cualquier transferencia de Datos Personales a terceros se llevar\u00e1 a cabo de acuerdo con la normativa de protecci\u00f3n de datos aplicable, incluyendo la transferencia de datos a pa\u00edses fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo que ofrezcan un nivel de protecci\u00f3n adecuado.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">12.7. Actualizaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong><\/h4>\n<p>Este apartado podr\u00e1 ser actualizado para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas de tratamiento de datos o para cumplir con nuevas exigencias legales. Los usuarios ser\u00e1n notificados de cualquier cambio significativo mediante una actualizaci\u00f3n en nuestro sitio web o aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo tratamos los Datos Personales del usuario, se recomienda consultar nuestra <strong><a href=\"https:\/\/turtrip.com\/staging-turtrip-\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/strong>\u00a0y nuestra <a href=\"https:\/\/turtrip.com\/staging-turtrip-\/politica-de-cookies\/\"><strong>Pol\u00edtica de cookies<\/strong><\/a>, disponibles en nuestro sitio web.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">13. Indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">13.1. Obligaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<p>El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a <strong>TurTrip<\/strong>, as\u00ed como a sus filiales, afiliados, directivos, representantes, socios, empleados y proveedores de servicios, frente a cualquier p\u00e9rdida, da\u00f1o, responsabilidad, coste, demanda, reclamaci\u00f3n, juicio, acci\u00f3n legal, gasto o sanci\u00f3n, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, que se deriven de:<\/p>\n<p>13.1.1. El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>.<\/p>\n<p>13.1.2. El uso indebido, fraudulento o ilegal del <strong>Servicio<\/strong> por parte del Usuario, que incluya cualquier actividad que infrinja derechos de terceros o las normativas aplicables.<\/p>\n<p>13.1.3. Cualquier violaci\u00f3n de derechos de propiedad intelectual, privacidad, derechos de imagen u otros derechos de terceros por parte del Usuario en relaci\u00f3n con el uso de los productos y servicios de <strong>TurTrip<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">13.2. Cooperaci\u00f3n en la defensa<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho, a su propia discreci\u00f3n, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnizaci\u00f3n por parte del Usuario. En tal caso, el Usuario se compromete a cooperar plenamente con <strong>TurTrip<\/strong> para defender cualquier reclamo. Esta obligaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n permanecer\u00e1 vigente incluso despu\u00e9s de la terminaci\u00f3n del contrato o la cesaci\u00f3n del uso de los servicios de <strong>TurTrip<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">14. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/h4>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">14.1. Exclusi\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/h4>\n<p>En la medida m\u00e1xima permitida por la ley aplicable, <strong>TurTrip<\/strong> excluye toda responsabilidad por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o, directo o indirecto, que el Usuario pueda sufrir en relaci\u00f3n con el uso de los <strong>Servicios<\/strong>, la <strong>eSIM<\/strong> o cualquier plan de datos adquirido a trav\u00e9s de <strong>TurTrip<\/strong>. Esto incluye, sin limitaci\u00f3n, da\u00f1os por p\u00e9rdida de datos, interrupci\u00f3n de servicios, p\u00e9rdida de ingresos o beneficios, y otros da\u00f1os econ\u00f3micos o no econ\u00f3micos, ya sean contractuales, extracontractuales o derivados de negligencia.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">14.2. L\u00edmite m\u00e1ximo de responsabilidad<\/strong><\/h4>\n<p>Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total de <strong>TurTrip<\/strong> por cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con el servicio, ya sea basada en un contrato, agravio (incluyendo negligencia), garant\u00eda o cualquier otra causa legal, en ning\u00fan caso exceder\u00e1 el monto pagado por el usuario a <strong>TurTrip<\/strong> en los <strong>12 meses<\/strong> anteriores a la fecha en la que surgi\u00f3 el reclamo o 100 euros, el importe que sea menor. Esta limitaci\u00f3n no afectar\u00e1 la responsabilidad de <strong>TurTrip<\/strong> por actos de fraude, tergiversaci\u00f3n fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">14.3. Excepciones<\/strong><\/h4>\n<p>Esta limitaci\u00f3n de responsabilidad no se aplicar\u00e1 a los casos en los que la legislaci\u00f3n aplicable no permita la exclusi\u00f3n de ciertas garant\u00edas o la limitaci\u00f3n de responsabilidad por da\u00f1os consecuentes o incidentales. En dichos casos, la responsabilidad de <strong>TurTrip<\/strong> se limitar\u00e1 al m\u00ednimo permitido por la ley.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">15. Legislaci\u00f3n Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">15.1. Ley Aplicable<\/strong><\/h4>\n<p>A menos que las leyes imperativas de la jurisdicci\u00f3n donde resida el Usuario indiquen lo contrario, los presentes <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de acuerdo con las leyes de <strong>Espa\u00f1a<\/strong>, sin que sean de aplicaci\u00f3n sus normas sobre conflicto de leyes.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">15.2. Jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<p>Cualquier disputa, reclamaci\u00f3n o controversia derivada de o relacionada con estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, incluida la validez, interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de los mismos, ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales de <strong>Madrid, Espa\u00f1a<\/strong>, salvo que las leyes locales imperativas exijan lo contrario. El Usuario y <strong>TurTrip<\/strong> acuerdan someterse a la jurisdicci\u00f3n de estos tribunales, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicci\u00f3n que pudiera corresponderles.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">15.3. Cumplimiento de Legislaci\u00f3n Local<\/strong><\/h4>\n<p>Es responsabilidad del Usuario garantizar que el uso de la <strong>eSIM<\/strong> y los <strong>Servicios<\/strong> de <strong>TurTrip<\/strong> cumple con todas las leyes y normativas locales aplicables en el pa\u00eds o regi\u00f3n donde el Usuario utilice el servicio. <strong>TurTrip<\/strong> no ser\u00e1 responsable del uso del servicio en jurisdicciones donde dicho uso sea ilegal o no est\u00e9 autorizado por las normativas locales. El Usuario reconoce que accede al servicio bajo su propio riesgo y ser\u00e1 responsable de cumplir con las leyes locales aplicables.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">15.4. Restricciones geogr\u00e1ficas<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de limitar el acceso a sus <strong>Servicios<\/strong> en determinadas jurisdicciones cuando dichos servicios no cumplan con los requisitos legales o normativos aplicables. Los usuarios que accedan al servicio desde fuera de las jurisdicciones donde se ofrece el servicio lo hacen bajo su propio riesgo y ser\u00e1n responsables del cumplimiento de las leyes locales aplicables.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">16. Modificaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/h4>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">16.1. Derecho de modificaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip <\/strong>se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar cualquier parte de estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, incluyendo pero no limit\u00e1ndose a los t\u00e9rminos relacionados con los <strong>Planes de Datos<\/strong>, <strong>Servicios<\/strong> o cualquier disposici\u00f3n aplicable al uso de las <strong>eSIM<\/strong>. Estas modificaciones se implementar\u00e1n de la siguiente manera:<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">16.1.1. Publicaci\u00f3n de cambios: <\/strong>Cualquier cambio o actualizaci\u00f3n de los <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> ser\u00e1 notificado de manera visible a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web oficial. Se indicar\u00e1 la fecha de entrada en vigor de dichos cambios. El acceso y uso continuado de los servicios de <strong>TurTrip<\/strong> despu\u00e9s de la fecha de vigencia de los cambios implicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n de los nuevos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">16.1.2. Notificaci\u00f3n: <\/strong>En caso de que se realicen modificaciones sustanciales a estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, <strong>TurTrip<\/strong> se compromete a notificar al usuario mediante un aviso espec\u00edfico, que puede ser enviado por correo electr\u00f3nico o mediante una notificaci\u00f3n dentro de la plataforma web.<\/p>\n<p>El Usuario tendr\u00e1 la opci\u00f3n de interrumpir el uso de los servicios si no est\u00e1 de acuerdo con los cambios. No obstante, en las siguientes circunstancias, el Usuario no podr\u00e1 rechazar la variaci\u00f3n: a) Cuando los cambios beneficien directamente al Usuario; b) Si los cambios son de naturaleza administrativa o t\u00e9cnica y no afectan de manera sustancial a los derechos del Usuario; c) Si los cambios son necesarios para cumplir con normativas legales o regulatorias aplicables.<\/p>\n<p><strong style=\"color: #fb632c;\">16.1.3. Aceptaci\u00f3n impl\u00edcita: <\/strong>Si el Usuario contin\u00faa utilizando los servicios de <strong>TurTrip<\/strong> despu\u00e9s de que los nuevos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> hayan entrado en vigor, se entender\u00e1 que ha aceptado los cambios realizados. En caso de que el Usuario no acepte los nuevos t\u00e9rminos, deber\u00e1 cesar el uso de los servicios.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">16.2. Traducciones de los T\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/h4>\n<p>Los <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> pueden estar disponibles en varios idiomas para la conveniencia de los usuarios. Sin embargo, la versi\u00f3n oficial y vinculante ser\u00e1 la redactada en <strong>espa\u00f1ol<\/strong>. En caso de conflicto, discrepancia, ambig\u00fcedad o incoherencia entre la versi\u00f3n en <strong>espa\u00f1ol<\/strong> y cualquier traducci\u00f3n, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en <strong>espa\u00f1ol<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">16.3. Validez de las disposiciones<\/strong><\/h4>\n<p>Si alguna disposici\u00f3n de estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> se considera ilegal, inv\u00e1lida o inaplicable, dicha disposici\u00f3n ser\u00e1 aplicada en la mayor medida permitida por la ley, y la parte no aplicable ser\u00e1 considerada separada de los presentes t\u00e9rminos. Las dem\u00e1s disposiciones seguir\u00e1n siendo plenamente v\u00e1lidas y ejecutables.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">17. Disposiciones generales<\/strong><\/h4>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">17.1. Cesi\u00f3n y subrogaci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p><strong>TurTrip<\/strong> se reserva el derecho de asignar, transferir o subrogar los derechos y obligaciones derivados de estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> a cualquier entidad asociada o tercera parte, sin necesidad de obtener el consentimiento previo del Usuario. No obstante, dicha cesi\u00f3n no afectar\u00e1 los derechos del Usuario de recibir los servicios contratados bajo las condiciones previamente aceptadas.<\/p>\n<p>El Usuario no podr\u00e1 ceder, transferir o subrogar sus derechos u obligaciones sin el consentimiento expreso por escrito de <strong>TurTrip<\/strong>.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">17.2. Modificaci\u00f3n de disposiciones no v\u00e1lidas<\/strong><\/h4>\n<p>Si en alg\u00fan momento una disposici\u00f3n de estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong> se vuelve ilegal, nula o inaplicable, pero dicha disposici\u00f3n ser\u00eda v\u00e1lida si se eliminara o modificara una parte de la misma, entonces dicha disposici\u00f3n se aplicar\u00e1 con las modificaciones necesarias para hacerla v\u00e1lida, legal y ejecutable, manteniendo al m\u00e1ximo posible el prop\u00f3sito original de la disposici\u00f3n.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">17.3. Renuncia de Derechos<\/strong><\/h4>\n<p>La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho por parte de <strong>TurTrip<\/strong> en relaci\u00f3n con cualquier incumplimiento del Usuario no se considerar\u00e1 una renuncia de ese derecho ni de ning\u00fan otro derecho bajo estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>. Del mismo modo, el ejercicio parcial de cualquier derecho no impedir\u00e1 el ejercicio futuro o posterior del mismo o de cualquier otro derecho.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">17.4. Acuerdo completo<\/strong><\/h4>\n<p>Estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, junto con cualquier pol\u00edtica adicional, aviso o acuerdo espec\u00edfico celebrado entre <strong>TurTrip<\/strong> y el Usuario, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre ambas partes en relaci\u00f3n con el uso de los servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">18. Informaci\u00f3n de contacto de TurTrip<\/strong><\/h4>\n<p>Si tienes cualquier duda o consulta relacionada con estos <strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong>, deseas proporcionarnos tu opini\u00f3n o necesitas presentar una reclamaci\u00f3n, <strong>TurTrip<\/strong>\u00a0pone a tu disposici\u00f3n varias v\u00edas de contacto. Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible para asistirte y ofrecerte soporte en todo momento.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">18.1. Correo electr\u00f3nico <\/strong><\/h4>\n<p>Puedes contactarnos a trav\u00e9s del siguiente correo electr\u00f3nico para cualquier asunto relacionado con los servicios de <strong>TurTrip<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>: <strong>ayuda@turtrip.com<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Este canal est\u00e1 disponible 24 horas al d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Nos comprometemos a responder a todas las consultas en el menor tiempo posible, habitualmente dentro de un plazo de <strong>24 a 48 horas<\/strong> laborables.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">18.2. Atenci\u00f3n a trav\u00e9s de WhatsApp<\/strong><\/h4>\n<p>Ofrecemos soporte a trav\u00e9s de <strong>WhatsApp<\/strong> para consultas urgentes o ayuda personalizada. Este canal de atenci\u00f3n funciona en el siguiente horario:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WhatsApp<\/strong>: <strong>+34\u00a0<\/strong><\/li>\n<li><strong>Horario de atenci\u00f3n<\/strong>: de <strong>9:00 a 18:00<\/strong> (hora de Europa Central, de lunes a viernes).<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">18.3. Redes Sociales<\/strong><\/h4>\n<p>Puedes comunicarte con nosotros a trav\u00e9s de nuestras cuentas oficiales en redes sociales. Aunque estos canales no est\u00e1n destinados principalmente para atenci\u00f3n al cliente, tambi\u00e9n puedes hacer preguntas generales o recibir informaci\u00f3n adicional:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Instagram<\/strong>: @turtripofficial<\/li>\n<li><strong>Facebook<\/strong>: facebook.com\/turtripofficial<\/li>\n<li><strong>Twitter<\/strong>: @turtripofficial<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">18.4. Direcci\u00f3n Postal<\/strong><\/h4>\n<p>Si prefieres contactar por correo tradicional o necesitas enviar documentaci\u00f3n formal, puedes dirigirte a nuestra oficina central en la siguiente direcci\u00f3n: Twim Advisors SL. Calle Hortaleza 75, 28004, Madrid, Espa\u00f1a.<\/p>\n<h4><strong style=\"color: #fb632c;\">18.5. Procedimiento para presentar reclamaciones<\/strong><\/h4>\n<p>En caso de que desees presentar una reclamaci\u00f3n formal sobre cualquier aspecto de los servicios de <strong>TurTrip<\/strong>, te invitamos a que contactes con nosotros a trav\u00e9s de los canales mencionados anteriormente. Una vez recibida tu reclamaci\u00f3n, te proporcionaremos una respuesta dentro de un plazo m\u00e1ximo de <strong>30 d\u00edas<\/strong> laborables, conforme a la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\n<p>Si no est\u00e1s satisfecho con la resoluci\u00f3n de tu reclamaci\u00f3n, puedes solicitar una revisi\u00f3n adicional por parte de nuestro equipo legal, quien evaluar\u00e1 la situaci\u00f3n y te proporcionar\u00e1 una respuesta final.<\/p>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\t\t<\/div> \n\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t<div id=\"fws_6ad22b0094a2c\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\"  class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\"  style=\"padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap row-bg-layer\" ><div class=\"row-bg viewport-desktop\"  style=\"\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone \"  data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" >\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 servicios ofrece TurTrip para viajeros?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"TurTrip ofrece servicios de eSIM de datos para viajeros, permitiendo una conectividad global a trav\u00e9s de planes de datos sin necesidad de tarjetas SIM f\u00edsicas. Puedes elegir entre varios planes seg\u00fan el destino y las necesidades de conectividad.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 implica la compra de una eSIM en TurTrip?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Al comprar una eSIM en TurTrip, aceptas los T\u00e9rminos y Condiciones del servicio, que incluyen el pago de los planes de datos seleccionados, el uso responsable de la eSIM y el cumplimiento de las leyes locales aplicables en el pa\u00eds donde utilices la eSIM.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfCu\u00e1les son las responsabilidades del usuario al utilizar una eSIM de TurTrip?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"El usuario debe asegurarse de que su dispositivo sea compatible con eSIM y utilizar la eSIM de acuerdo con las leyes locales. 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