Estamos aqui para te ajudar em tempo real e garantir que a tua ligação seja tão simples quanto a tua viagem.
Estamos aqui para te ajudar
Sabemos que estar conectado durante suas viagens é essencial, e qualquer dúvida ou problema de conectividade pode surgir no momento menos esperado. Na TurTrip, nos comprometemos a oferecer uma assistência rápida, próxima e eficaz para que sua experiência seja sempre fluida.
Queremos que aproveites a tua viagem sem preocupações!
Prefere receber um e-mail? Estamos à sua disposição
Confirma se o teu telemóvel é compatível com eSIM
Seleciona o modelo exato: a compatibilidade pode variar consoante a versão.
Procura a informação do telemóvel nas Definições. Confirma também o país onde foi comprado e se aparece a opção «Adicionar eSIM». O telemóvel tem de estar desbloqueado de operador.
Onde posso encontrar o modelo exato?
Não encontrou a resposta que procura?
Você também pode nos escrever em [email protected] e nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais breve possível.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a ativação do meu eSIM?
A ativação é quase instantânea. Dependendo da política do seu eSIM, ele será ativado automaticamente ao ser instalado ou ao se conectar a uma rede compatível no destino. Em ambos os casos, você só precisa ativar seu eSIM e conectar-se à rede para começar a aproveitar seus dados.
Que dispositivos são compatíveis com o eSIM?
La compatibilidad depende del modelo exacto y, en algunos casos, de su versión regional. Comprueba tu móvil en el buscador de esta página: verás el resultado, las restricciones y la fuente consultada.
Si aparece «Necesitamos comprobar tu versión», contacta con nosotros e indica el número de modelo y el país de compra. El teléfono debe estar libre de bloqueo de operador.
O que posso fazer com o meu eSIM da TurTrip?
Com um eSIM, podes fazer tudo o que farias com um cartão SIM tradicional: ligar-te a uma rede móvel, navegar na Internet, utilizar as tuas aplicações favoritas e fazer chamadas ou enviar mensagens através de aplicações baseadas na Internet (como o WhatsApp).
Posso usar o meu cartão SIM e o meu eSIM ao mesmo tempo?
Claro que sim! A maioria dos dispositivos permite utilizar vários cartões SIM e/ou eSIM em simultâneo. Podes manter o teu cartão SIM local para chamadas e SMS e utilizar o eSIM para dados no estrangeiro, otimizando a utilização de acordo com as tuas necessidades.
