Estamos aquí para ayudarte en tiempo real y asegurarnos de que tu conexión sea tan sencilla como tu viaje.
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Sabemos que estar conectado en tus viajes es esencial, y cualquier duda o problema de conectividad puede surgir en el momento menos esperado. En TurTrip, nos comprometemos a ofrecerte una asistencia rápida, cercana y efectiva para que tu experiencia sea siempre fluida.
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Comprueba si tu móvil es compatible con eSIM
Selecciona tu modelo exacto: las versiones pueden tener distinta compatibilidad.
Busca la información del teléfono en Ajustes. Comprueba también el país de compra y si aparece «Añadir eSIM». El móvil debe estar libre de bloqueo de operador.
¿Dónde encuentro el modelo exacto?
¿No encuentras la respuesta que buscas?
También puedes escribirnos a [email protected] y nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi eSIM?
La activación es casi instantánea. Dependiendo de la política de tu eSIM, esta se activará automáticamente al instalarla o al conectarse a una red compatible en tu destino. En ambos casos, solo necesitas activar tu eSIM y conectarte a la red para empezar a disfrutar de los datos.
¿Qué dispositivos son compatibles con las eSIM?
La compatibilidad depende del modelo exacto y, en algunos casos, de su versión regional. Comprueba tu móvil en el buscador de esta página: verás el resultado, las restricciones y la fuente consultada.
Si aparece «Necesitamos comprobar tu versión», contacta con nosotros e indica el número de modelo y el país de compra. El teléfono debe estar libre de bloqueo de operador.
¿Qué puedo hacer con mi eSIM de TurTrip?
Con una eSIM puedes hacer todo lo que harías con una SIM tradicional: conectarte a una red móvil, navegar por Internet, utilizar tus apps favoritas y hacer llamadas o enviar mensajes con aplicaciones basadas en Internet (como WhatsApp).
¿Puedo usar mi SIM y mi eSIM al mismo tiempo?
¡Claro que sí! La mayoría de los dispositivos permiten usar varias SIM y/o eSIM a la vez. Puedes mantener tu SIM local para llamadas y SMS y usar la eSIM para datos en el extranjero, optimizando el uso según tus necesidades.
